Vendeur(-euse) négociant(e) dans la vente au détail

Les fonctions des vendeurs(-euses) chez Käthe Wohlfahrt sont les suivantes :

  • conseiller les clients et vendre les marchandises
    • identifier les besoins des clients, présenter les marchandises, conseiller et informer les clients, vendre les marchandises
    • enregistrer les réservations et les réclamations, échanger les marchandises, recherches des solutions en cas de conflits
    • proposer et exécuter des prestations spéciales (par ex. : services de réparation, service de livraison)
  • encaisser et facturer
    • calculer le prix de vente, en tenant compte des réductions, rabais ou autres remises
    • encaisser le prix de vente dans différentes formes de paiement
    • faire la caisse et établir le rapport de caisse journalier
  • participer au stockage, aux commandes et aux envois
    • réceptionner les marchandises et les déballer
    • effectuer les contrôles de réception des marchandises (quantité, état, exhaustivité), constater les défauts et procéder aux réclamations le cas échéant
    • distribuer ou ranger les marchandises
  • entreprendre les préparatifs et le suivi des marchandises
    • étiqueter les marchandises
    • contrôler l’exhaustivité de l’offre de produits en rayons ou sur les surfaces commerciales
    • effectuer des contrôles visuels constants sur le plan de la qualité
    • ranger, nettoyer et aménager les vitrines, les rayons et les gondoles
    • participer aux inventaires et au suivi du stock
  • participer à la promotion des ventes et à la publicité
    • disposer et présenter les marchandises de sorte à promouvoir leur vente (visual merchandising)
    • participer à la décoration des vitrines et de l’espace de vente
    • participer aux actions spéciales
    • observer les besoins des clients et du marché, sur le long terme
  • participer à la composition des assortiments
    • apporter son aide quant au type, à la largeur et à la profondeur de l’assortiment ou de la planification des assortiments, tout en tenant compte des groupes de clients, des nouvelles marchandises, du segment du marché et de la palette d’offres concurrentes
    • observer le flux de marchandises
    • identifier les besoins pour chaque marchandise
  • gérer et nettoyer les locaux et les équipements

Les fonctions des négociant(e)s dans la vente au détail chez Käthe Wohlfahrt sont également les suivantes :

  • procéder à l’approvisionnement en marchandises et aux achats
    • identifier les besoins pour chaque marchandise
    • déterminer les quantités à acheter et le moment de la commande
    • contrôler les délais de livraison, les conditions de livraison et de paiement (et les comparer avec d’autres alternatives le cas échéant)
    • s’informer sur les offres et les comparer
    • déterminer le circuit d’approvisionnement
    • négocier les achats, commander les marchandises
    • effectuer des contrôles de qualité, procéder à une évaluation des fournisseurs, établir des fichiers et des listes d’achats et de commandes
  • effectuer des tâches administratives et organisationnelles
    • traiter les commandes, les réclamations et les recours en garantie
    • prendre part à la comptabilité analytique ainsi qu’aux calculs
    • contrôler les factures entrantes et sortantes, dresser des factures, engager les procédures d’injonction
    • comptabiliser les opérations commerciales, calculer et comptabiliser les impôts, taxes ou charges
    • participer à l’établissement des bilans et comptes de résultats

Les vendeurs(-euses) ou les négociant(e)s dans la vente au détail doivent attester des aptitudes suivantes :

  • Capacité de communication (par ex. : mener des entretiens de vente et de conseil)
  • Aimer le contact(par ex. : capacité d’entrer rapidement et simplement en contact avec les clients du magasin, en les conseillant, et d’approfondir et maintenir cette relation)
  • Capacité à gérer les conflits(par ex. : savoir réagir de manière appropriée en cas de réclamations)
  • Attitude amicale (par ex. : être agréable, accueillant et convaincant dans le cadre de conseils et d’entretiens de vente, en vue d’optimiser la fidélisation de la clientèle)
  • Être tourné vers la clientèle et les services (par ex. : répondre aux questions individuelles des clients à propos de l’offre de marchandises)
  • Capacités intellectuelles correctes
  • Capacités correctes en matière de calculs
  • Sens linguistiqueet de concentration correct (par ex. dans le cadre de conseils donnés aux clients)
  • Capacités de mémorisation (par ex. : une bonne mémoire des personnes, des nombres et des objets)
  • Capacités d’adaptation (par ex. : dans la gestion de l’évolution des clients et de leurs besoins)
  • Être habile de ses mains (par ex. : pour la distribution ou le rangement et l’emballage des marchandises)

Les vendeurs(-euses) ou les négociant(e)s dans la vente au détail doivent disposer des connaissances et des compétences suivantes :

  • Bon niveau en matière de calcul (par ex. : calcul des prix de vente tout en tenant compte des réductions, rabais et autres remises)
  • Compréhension des expressions orales (par ex. : compréhension des besoins exprimés de manière incertaine par les clients, juste considération des réclamations)
  • Bonnes capacités d’expression orale (par ex. : identifier les besoins des clients, informer ces derniers sur les propriétés des marchandises proposées)

Les vendeurs(-euses) ou les négociant(e)s dans la vente au détail doivent attester du niveau scolaire suivant :

  • Diplôme qualifiant de la Hauptschule [équivalent du niveau du brevet des collèges]
  • Bonnes connaissances scolaires de l’anglais

 

Places de formation : trois places de formation par an

Durée de la formation : 2 ans, démarrant au 1er septembre de chaque année

Diplôme : Vendeur(-euse) 3 ans, démarrant au 1er septembre de chaque année

Diplôme : Négociant(e) dans la vente au détail

Lieu de la formation :
dans nos locaux
91541 Rothenburg ob der Tauber (Mutation env. tous les quatre mois)

Temps de travail :  8 heures quotidiennes, 5 jours par semaine

Plage des horaires de travail :
LU – SA  09h00 – 18h30

Apprenti majeur :   22 dimanches et jours fériés (à partir de Pâques)

Tenue de travail :  mise à disposition par l’entreprise.

Centre de formation responsable :
Berufsschule Dinkelsbühl
Nördlinger Str. 22
91550 Dinkelsbühl (Allemagne)
Tél. : +49(0)9851 589 720

Accès via les transports publics :
Bus à partir de ZOB Rothenburg/T. à destination de Dinkelsbühl

Les apprentis originaires de la région Uffenheim/Bad Windsheim peuvent déposer une demande d’établissement d’accueil pour le centre de formation de Bad Windsheim

Rémunération de la formation :
1ère année de formation :  664,00 € bruts
2ème année de formation :  733,00 € bruts
3ème année de formation :  844,00 € bruts

Stage pratique : souhaitable

Pièces du dossier de candidature :
CV sous forme de tableau, photographie, photocopie des deux derniers bulletins scolaires et toute attestation éventuelle de stage

Interlocuteur :
Viola Lang
Käthe Wohlfahrt GmbH & CO. OHG
Herrngasse 1
91541 Rothenburg ob der Tauber
+49(0)9861/409 620
E-mail : Bewerbung@wohlfahrt.com