Käthe Wohlfahrt – décorations de Noël traditionnelles au goût du jour
L’entreprise familiale Käthe Wohlfahrt est l’ambassadrice de la tradition de Noël traditionnelle allemande. Nous complétons notre vaste gamme de produits avec des articles de décoration modernes pour votre maison. Nous aimerions que nos produits réveillent de beaux souvenirs, qu’ils suscitent de belles émotions et qu’ils transportent nos clients dans un univers de Noël unique lorsqu’ils franchissent le seuil de nos boutiques spécialisées aménagées avec amour.

Les points suivants sont les principes de notre activité :

Entretien et maintien de la tradition de Noël allemande
Nous aimerions faire vivre la tradition de Noël allemande. Non seulement pour les visiteurs venus d’Allemagne, mais aussi pour notre public international. Les tendances et l’esprit du temps tout comme les formes traditionnelles sont pris en compte dans la sélection de notre offre. Nous aimerions également encourager les fabricants traditionnels allemands et donner la priorité à leurs produits dans notre gamme. Le musée allemand de Noël rattaché à notre boutique principale à Rothenburg ob der Tauber constitue la base scientifique de notre gamme de produits. Nous disposons, grâce à notre travail de recherche, d’un savoir fondé sur le Noël historique et établissons un pont entre le passé, le présent et le futur.

Le caractère unique des boutiques et des produits
Nos boutiques transportent nos clients dans un univers qui leur fait oublier leur quotidien. Nous y parvenons grâce à une façon de présenter les produits à la fois particulière et propre à chaque boutique qui a fait de nous le leader sur le marché des boutiques de Noël traditionnelles. Le client reconnait immédiatement nos boutiques et les conceptions de nos ateliers d’artistes à leur aménagement particulier, plein d’amour et riche en détails.

Service et orientation vers le client
Nous offrons toujours le meilleur service à nos clients. Cela signifie notamment que, dans nos boutiques spécialisées, nous offrons des conseils qualifiés en langues allemande et anglaise, souvent aussi dans d’autres langues, grâce à notre personnel formé. Il est bien évidemment possible de payer dans toutes les monnaies courantes ainsi qu’avec toutes les cartes de crédit et de débit. Nous expédions notre marchandise dans le monde entier en fonction du souhait du client. Notre service clientèle est joignable 24 heures sur 24. Pour les clients issus de pays hors UE, nous offrons l’intégralité du service, non taxé.

Qualité
Nous nous portons garants de la qualité de nos produits. C’est pourquoi la sélection de nos articles et de nos fournisseurs est soumise à des critères stricts et fait toujours l’objet de contrôles. Nous pouvons proposer un service de réparation ou de remplacement personnel pour les dégâts futurs grâce à un personnel qualifié, non seulement dans le service des ventes, mais aussi « dans les coulisses ».