Käthe Wohlfahrt – traditionelle Weihnachtsdekoration im zeitgemäßen Erscheinungsbild
Das familiengeführte Unternehmen Käthe Wohlfahrt ist Botschafter traditioneller deutscher Weihnachtstradition. Diese ergänzen wir in unserem umfassenden Sortiment um zeitgemäße Dekorationsartikel für Ihr Zuhause. Wir möchten mit unseren Produkten schöne Erinnerungen und Emotionen wecken und unsere Kunden in unseren liebevoll gestalteten Fachgeschäften in eine einzigartige Weihnachtswelt entführen.
Dabei sind folgende Punkte die Grundsätze unseres Handelns:

Pflege und Fortschreibung deutscher Weihnachtstradition
Wir möchten deutsche Weihnachtstradition erlebbar machen. Und das nicht nur für Besucher aus Deutschland, sondern auch für unser internationales Publikum. Dabei fließen Trends und Zeitgeist genauso wie traditionelle Formen in die Auswahl unseres Angebotes ein. Außerdem möchten wir deutsche Traditionshersteller fördern und bieten deren Produkte daher bevorzugt in unserem Sortiment an. Das unserem Hauptgeschäft in Rothenburg ob der Tauber angeschlossene Deutsche Weihnachtsmuseum bildet die wissenschaftliche Basis unseres Sortiments. Durch unsere Forschungsarbeit verfügen wir über fundiertes Wissen über die historische Weihnacht und schlagen so einen Bogen zwischen der Vergangenheit, der Gegenwart und der Zukunft.

Unverwechselbarkeit der Geschäfte und Produkte
In unseren Geschäften entführen wir unsere Kunden in eine Welt, die sie ihren Alltag vergessen lässt. Dies erreichen wir durch eine besondere, von Geschäft zu Geschäft individuelle Art der Produktpräsentation die uns zum Marktführer traditioneller Weihnachtsgeschäfte gemacht hat. Unsere Geschäfte und die Entwicklungen aus unserer Künstlerwerkstatt erkennt der Kunde sofort an der besonderen, liebevollen und detailreichen Gestaltung.

Service und Kundenorientierung
Wir bieten unseren Kunden immer den besten Service. Das heißt insbesondere, dass wir in unseren Fachgeschäften durch unser geschultes Personal eine qualifizierte Beratung in deutscher und englischer Sprache, häufig auch in anderen Fremdsprachen, anbieten. Die Bezahlung in allen gängigen Währungen und Kredit- sowie EC-Karten ist selbstverständlich. Wir versenden auf Wunsch weltweit und unser Kundenservice ist rund um die Uhr für unsere Kunden erreichbar. Für Kunden aus Nicht-EU-Ländern bieten wir den kompletten TAX-FREE-Service.

Qualität
Wir garantieren für die Qualität unserer Produkte. Dafür unterliegt die Auswahl der Artikel und Lieferanten strengen Kriterien und wird immer wieder überprüft. Durch ausgebildetes Fachpersonal, nicht nur im Verkauf, sondern auch „hinter den Kulissen“, können wir für später entstandene Schäden einen eigenen Reparatur- und Ersatzteilservice anbieten.